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은행의 서비스품질과 고객만족 및 구매의도의 관련성
상세 프로파일
| 자료유형 | 학위논문 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 은행의 서비스품질과 고객만족 및 구매의도의 관련성/ 朴雄熙 著. |
| 개인저자 | 박웅희. |
| 단체저자명 | 전남대학교. 대학원. 경영학과. |
| 발행사항 | 광주: 전남대학교 대학원, 1997. |
| 형태사항 | 60 p.: 삽화; 26 cm. |
| 학위논문주기 | 학위논문(석사) -- 전남대학교 대학원:경영학과,1996년 |
| 서지주기 | 참고문헌: p. 52-57. |
| 분류기호(DDC) | 658 |
| 언어 | 한국어 |
| 바로가기 |  |
소장정보
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분관대출
서가부재도서
무인예약대출
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소장위치출력
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 밀집번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 9000117 | TM 658 박67ㅇㅈ 1996 | 중앙도서관[별관]/학위논문실/ | Z4116829 | 대출불가(별치) |
|
목차
- 목차
목차 일부
2, 서비스품질에 관한 기존연구 검토. -- 2.1, 서비스와 품질의 기본개념. -- 2.2, 서비스 품질. -- 2.3, 고객만족과 구매의도. -- 3, 연구모형의 설게와 가설의 설정. -- 4, 실증분석. -- 4.1, 설문의 구성과 응답자. -- 4.2, 자료의처리와 분석. -- 4.3, 서비스품질 결정요인중 중요도 평가. -- 4.4, 가설검증. -...
목차 전체
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