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협상과 갈등해결: 차이를 시너지로 바꾸는 관계의 기술
상세 프로파일
| 자료유형 | 단행본 |
|---|---|
| 서명/저자사항 | 협상과 갈등해결: 차이를 시너지로 바꾸는 관계의 기술/ 워렌 슈미트[외]저; 이상욱 [역]. |
| 개인저자 | Schmidt, Warren H. Tannenbaum, Robert Wetlaufer, Suzy Blake, Robert R. Mouton, Jane S. Keiser, Thomas C. Ertel, Danny Kesner, Idalene F. Fowler, Sally Allison, John R. Carver, Todd B. Vondra, Albert A. 슈미트, 워렌 탄넨바움, 로버트 왯로퍼, 수지 블레이크, 로버트 머턴, 제인 카이저, 토마스 에르텔, 데니 케스너, 아이다렌 파울러, 샐리 앨리슨, 존 카버, 토드 본드라, 앨버트 이상욱 Schmidt, Warren H. |
| 발행사항 | 파주: 21세기북스(북이십일), 2009. |
| 형태사항 | 257 p.; 24 cm. |
| 총서사항 | KI신서;1815. 하버드비즈니스클래식. |
| 대등표제 | Harvard Business Review On Negotiation and Conflict Resolution |
| ISBN | 9788950918743 |
| 일반주기 |
Tannenbaum, Robert
Wetlaufer, Suzy Blake, Robert R. Mouton, Jane S. Keiser, Thomas C. Ertel, Danny Kesner, Idalene F. Fowler, Sally Allison, John R. Carver, Todd B. Vondra, Albert A. |
| 요약 | 관계가 중요한가, 거래가 중요한가. 수많은 경영자들을 만나면서, 어떤 고객에게 더 많은 앙보를 하고 희생을 하면서까지 호의를 베푸는지 자문해보라고 했다. 대부분의 경영자들은 "물론, 까다로운 고객들이죠. 이런 관계는 바뀌어야 합니다."라며 분통을 터트렸다. 그러나 관계를 볼로모로 해서 할인과 혜택을 얻을 수 있다는 것을 알게 되면, 고객은 관계 변화의 필요를 느끼지 않는다. 견고한 관계를 유지하고 좋은거래를 성사하기 위해서는 거래와 관계를 제로섬 게임으로 생각하지 말아야 한다. 관계의 문제는 양보를 통해서 해결할 수 없다. 거래는 관계를 시험하는 도구가 아니다. |
| 비통제주제어 | 협상,갈등해결 |
| 분류기호(DDC) | 658.405 |
| 언어 | 한국어 |
소장정보
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서가부재도서
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배달서비스
소장위치출력
| No. | 등록번호 | 청구기호 | 소장처 | 밀집번호 | 도서상태 | 반납예정일 | 예약 | 서비스 | 매체정보 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 1026497 | 658.405 H33sKㅇ | 중앙도서관[별관]/보존자료실/ | Z4188941 | 대출가능 |
|
|||
| 2 | 1026498 | 658.405 H33sKㅇ c.2 | 중앙도서관[별관]/보존자료실/ | Z4188940 | 대출가능 |
|
초록
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초록 일부
관계가 중요한가, 거래가 중요한가. 수많은 경영자들을 만나면서, 어떤 고객에게 더 많은 앙보를 하고 희생을 하면서까지 호의를 베푸는지 자문해보라고 했다. 대부분의 경영자들은 "물론, 까다로운 고객들이죠. 이런 관계는 바뀌어야 합니다."라며 분통을 터트렸다. 그러나 관계를 볼로모로 해서 할인과 혜택을 얻을 수 있다는 것을 알게 되면, 고객은 관계 변화의 필요...
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