부가기능
콜센터 상담원의 감정노동과 감정소진 및 이직의도에 관한 연구
상세 프로파일
상세정보
자료유형 | 학위논문 |
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서명/저자사항 | 콜센터 상담원의 감정노동과 감정소진 및 이직의도에 관한 연구= A Study on the Emotional Labor, Emotional Exhaustion and Turnover Intention of Call Center Tele-Communicators/ 이수연. |
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개인저자 | 이수연
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단체저자명 | 호서대학교 벤처전문대학원 정보경영학과.
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발행사항 | 천안: 호서대학교 벤처전문대학원, 2008. |
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형태사항 | xii, 108 p.; 26 cm. |
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ISBN |
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학위논문주기 | 학위논문(박사)--호서대학교 벤처전문대학원:정보경영학과,2008. 8 |
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일반주기 |
지도교수: 전인오
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비통제주제어 | 콜센터상담원,감정노동,이직의도 |
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분류기호(DDC) | 658
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언어 | 한국어 |
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소장정보
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No. |
등록번호 |
청구기호 |
소장처 |
밀집번호 |
도서상태 |
반납예정일 |
예약 |
서비스 |
매체정보 |
1 |
9109102 |
TD 658 이57ㅋㅎ |
중앙도서관[별관]/보존자료실/
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Y4134327 |
대출불가(별치) |
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