고객 이용 경험과 기업 신뢰, 고객 만족, 고객 충성도간의 관련성 연구 : 제품, 콜센터, AS 3차원 접근을 중심으로

상세정보

자료유형	학위논문
서명/저자사항	고객 이용 경험과 기업 신뢰, 고객 만족, 고객 충성도간의 관련성 연구: 제품, 콜센터, AS 3차원 접근을 중심으로 / 이광식.
개인저자	이광식
단체저자명	전남대학교. 일반대학원. 전자상거래협동과정
발행사항	광주 : 전남대학교 대학원, 2020.
형태사항	ix, 186 p. ; 26 cm.
대등표제	Study on the relationship between customer experience and corporate trust, customer satisfaction and customer loyalty:focused on the 3 dimensional approach of Product, Call center and AS.
학위논문주기	학위논문(박사)--전남대학교 대학원 :전자상거래협동과정 고객센터 트랙,2020. 8
일반주기	지도교수: 정기주 전남대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
서지주기	참고문헌: p. 139-178
비통제주제어	고객이용경험,제품,콜센터,AS,3차원
분류기호(DDC)	658.84
언어	한국어
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