대화를 통해서 상대를 설득하여 자기 뜻대로 움직일 수 있는 힘을 가진다는 것은 성공을 보장받을 수 있는 자격증을 딴 것과 마찬가지이다!! 인간의 일생은 말로 시작하여 말로 끝난다고 하여도 과언이 아니다. 우리는 의식이 있는 한 끊임없이 누군가와 대화를 나누며 생활한다. 아기는 울음으로 자신의 의사를 밝히지만 자라면서 언어를 배워 다양한 방법으로 자신을 표현한다. 인간은 살아 있는 동안 끊임없이 말하고 남이 하는 말을 듣는다. 말이 없는 인간 생활은 상상할 수 없다. 대화는 인간 생활을 영위하는 데 있어서 거의 모든 부분에 필요하다.