2.1, 전자우편기술의 개요. -- 2.2, 정보기술사용 이론. -- 3, 연구방법. -- 3.1, 연구모형. -- 3.2, 조사방법. -- 3.3, 설문구성과 측정방법. -- 4, 자료분석 및 토의. -- 4.1, 자료분석. -- 4.2, 토의.