2, 문헌 고찰. -- 2.1, 그룹지원시스템의 개념. -- 2.2, GSS 설계의 개념적 기초. -- 2.3, GSS 선행연구의 불일치. -- 2.4, 이론적 접근방법. -- 3, 연구모델과 연구가설. -- 3.1, 투입-변환과정-산출모델. -- 3.2, 연구모델. -- 3.3, 연구가설. -- 4, 연구방법. -- 4.1, 연구 구성개념의 조직화와 측정방법. -- 4.2, 실험설계. -- 4.3, 실험환경과 절차. -- 5, 실험결과의 분석 및 토론. -- 5.1, 분석방법. -- 5.2, 피험자의 인구 통계적자료. -- 5.3, 가설의 검정.